Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Abo-Box erstellen können.

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Eigene Abo-Box erstellen: In 11 einfachen Schritten zum Abo-Modell

WAS SIND ABO-BOXEN?

Eine Abo Box ist ein Produktpaket, das regelmäßig, häufig einmal im Monat, nach Hause geliefert wird. Es gibt verschiedene Arten von Abo Boxen, die jeweils unterschiedliche Zwecke erfüllen. Als Inhalt der Boxen können beispielsweise Verbrauchsartikel aus dem Alltag, speziell zusammengestellte und kuratierte Produktvariationen oder Überraschungsprodukte versendet werden.

Welche Vorteile Abo-Modelle mit sich bringen und wie du mithilfe eines 11 Schritte Vorgehensmodells (dem Subscription Model Canvas) deine eigene Abo-Box planen und anbieten kannst und was du dabei beachten solltest, erfährst du in diesem Gastartikel.

WARUM SOLLTEST DU EINE ABO-BOX ANBIETEN?

Abo Boxen sind für euch als Unternehmer:innen oder diejenigen, die es noch werden wollen ein attraktives Geschäftsmodell. Größter Vorteil ist sicherlich der, dass ihr regelmäßige und somit besser planbare Einnahmen bekommt. Auch Warenbeschaffung und Lagerhaltung könnt ihr dadurch mittelfristig besser koordinieren und kalkulieren.

Grundsätzlich kann innerhalb der Abo Boxen unterschieden werden zwischen:

Überraschungs-Abo-Boxen

Nur Hinweise auf den Inhalt sind bekannt
Überraschungs-Abo-Boxen enthalten wechselnde Produkte
Kund:innen haben die Möglichkeit neue Produkte zu entdecken
Die Abo-Box fühlt sich für Kund:innen an wie ein Geschenk

Beispiele für diese Abo-Boxen: Glossybox*, InStyleBox*

Kuratierte Abo-Boxen

Kund:innen entscheiden selbst darüber, welche Inhalte sie benötigen und welche nicht
Zusätzlich stellen Händler Produktempfehlungen für Kund:innen zusammen
Das personalisierte Erlebnis für Kunden steht im Vordergrund

Beispiele für diese Abo-Boxen: Hellofresh*, Marley Spoon*

Nachschub-Abo-Boxen (Replenishment)

Die vordefinierten Abo-Boxen enthalten Produkte und Gebrauchsgegenstände des täglichen Bedarfs
Die Abo-Box besteht aus standardisierten Verbrauchsartikeln/ Nachfüllpackungen - Nachschub wird gewährleistet
Vorteil: Muss von Kund:innen nicht mehr selbst (nach-)bestellt werden

Beispiele für diese Abo-Boxen: etepetete*, wearewilddeo*

Hintergrund: Was ist das Subscription Model Canvas und warum solltest du es für dein eigenes Abo-Modell verwenden?

Das “Subscription Model Canvas“ von OMM Solutions ist ein methodisches Werkzeug für das Gestalten und Managen von Abo-basierten Geschäftsmodellen wie bspw. Abo-Boxen.

Im Shop der OMM Solutions GmbH ist unter anderem auch das Subscription Model Canvas zu finden. Bei Fragen zum Thema wenden Sie sich gerne an: [email protected]

Vorschau: So sieht das Subscription Model Canvas aus

Mit dem Subscription Model Canvas in 11 einfachen Schritten zum eigenen Abo-Modell:

1. Schritt: Subscription - Die Repräsentation des Anbieters / deiner Brand

Wichtige Leitfragen für dich:

Wie wird deine zukünftige Abo Box heißen?
Wie gelingt es dir, dass aus deiner Box eine Marke mit hohen Wiedererkennungswert wird?
Welches Unternehmen wird von eurem Abo-Modell repräsentiert?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 1:

Der Name eurer Abo Box muss möglichst einfach und zugleich einprägsam sein. Außerdem sollte eine hohe Aussagekraft dahinter stehen und euer Unternehmen/ eure Marke bestmöglich wiedererkennbar sein. Beispielsweise könnte die Bäckerei Müller eine Müller Brot Box herausbringen. Wichtig ist auch, den Nutzer:innen so simpel und flexibel wie möglich neue Zugänge und Wege zu Ihren Bedürfnissen zu ermöglichen - weg vom Besitzen hin zum Nutzen, weg von der Suche, hin zur Auswahl.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: InStyle Box (beautylove GmbH)

InStyle Box*: Stets sind die neuesten Trends und beliebtesten Marken enthalten - eure Kund:innen bleiben immer auf dem aktuellsten Stand. Dabei stehen die enthaltenen Marken im Vordergrund. Bei der Abo-Box handelt es sich um eine Überraschungs-Abo-Box.

2. Schritt: Kenne deinen Leistungsempfänger

Wichtige Leitfragen für dich:

Wer ist mein Subscriber (Abo-Nutzer = Kunde)?
Was sind dessen Bedürfnisse?
Wo kauft meine Zielgruppe ein?
Wie alt ist der Kunde, die Kundin?
Auf welcher Social-Media-Plattform hält sich die Zielgruppe bevorzugt auf?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 2:

Versucht möglichst viel über das aktuelle Kundenverhalten und Trends am Markt herauszufinden - beispielsweise mithilfe kostenfreier Tools wie Google Alerts könnt ihr aktuell beliebte Trends mitverfolgen und deren Entwicklungen analysieren.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: etepetete GmbH

Etepetete*: Aboservice speziell für auf Nachhaltigkeit bedachtes, umweltbewusstes Publikum. Es handelt sich um eine Nachschub-Abo-Box (Replenishment).

3. Schritt: Die angebotene Leistung entwickeln und weiterentwickeln

Wichtige Leitfragen für dich:

Was ist der konkrete Leistungsgegenstand des Abonnements, also was wird Kund:innen mit der Abo-Box geboten?
Welches Kundenproblem wird dadurch gelöst?
Wie entwickle ich meinen Leistungsgegenstand dauerhaft weiter?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 3:

An dieser Stelle müsst ihr euch auch fragen: Welches Problem meiner Kund:innen soll die Abo-Box lösen und erfüllt die Abo-Box diesen Zweck tatsächlich? Versucht den eigentlichen Wert für Kund:innen aus dem Problem, welches euer Abo-Service lösen soll, so genau wie möglich herauszuarbeiten und herauszustellen. Um eure angebotene Leistung bestmöglich auf die Bedürfnisse der Kund:innen auszurichten, empfiehlt es sich beispielsweise Umfragen durchzuführen.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: SIRPLUS GmbH

SIRPLUS*: (Noch genießbare) Lebensmittel werden vor dem Wegwerfen geschützt und zu Kund:innen nach Hause geliefert. Das Problem der Lebensmittelverschwendung wird hierbei gelöst. Dies ist eine Überraschungs-Abo-Box, da es nicht planbar ist, welche Lebensmittel gerettet werden.

4. Schritt: Die Gestaltung der Leistungserfahrung

Wichtige Leitfragen für dich:

Wie kann ich erreichen, dass die Abo-Box von Kund:innen dauerhaft als positives und werthaltiges Erlebnis wahrgenommen wird?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 4:

Seid kreativ! Visualisierungen und Eye Catcher spielen für Verbraucher:innen eine Schlüsselrolle. Um eure Designvorstellungen zu realisieren, könnt ihr innovative Tools wie Dall-E oder zusätzlich Canva nutzen.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Foodist GmbH

Foodist*: Genussboxen werden im Abo zur Verfügung gestellt (Überraschungs-Abo-Box). Foodist bietet beispielsweise einen Adventskalender und Special Editions verschiedener Promis an. Die Boxen werden ansprechend verpackt, sodass auch das Auspacken zum Erlebnis wird. Es werden auch verschiedene Kundenbedürfnisse adressiert, wie bspw. Vegane Ernährung, Sport/Fitness oder Genuss.

5. Schritt: Die Vermarktung und Platzierung der Leistungen

Wichtige Leitfragen für dich:

Wie werden deine Kund:innen auf deine Abo-Box aufmerksam?
Wie und über welche physischen (oder virtuellen) Kanäle vermarktest du deine Leistung?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 5:

Um eure angebotene Leistung bestmöglich zu vermarkten und zu platzieren, empfiehlt es sich, “Usability Tests” (Gebrauchstauglichkeit Tests) durchzuführen. Um herauszufinden, welche die besten virtuellen Kanäle und Darstellungen für die Vermarktung eurer Leistung sind, gibt es zum Beispiel “Eyetracking” oder “A/B Testing”. Auf diese Weise findet ihr heraus, welche die besten virtuellen Kanäle und Darstellungen für die Vermarktung eurer Leistung sind. Hierfür könnt ihr auch Umfragen mithilfe von Tools wie Surveymonkey oder Mentimeter durchführen.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: HelloFresh Deutschland SE & Co. KG

Hello Fresh*: Es handelt sich um eine kuratierte Abo-Box. Das heißt, Kund:innen können Inhalte selbst bestimmen. Auch hier gibt es ein besonders positives Erlebnis beim Auspacken der Box. Die Vermarktung erfolgt auch über Platzierungen der Marke bei anderen Anbietern. Beispielsweise HelloFresh Kochboxen für den Thermomix des Anbieters Vorwerk.

6. Schritt: Die Leistungen zugänglich machen

Wichtige Leitfragen für dich:

Auf welchem Weg oder Medium kommt die angebotene Leistung physisch oder virtuell bei Kund:innen an?
Inwiefern spielt die Liefergeschwindigkeit für dich und den von dir angebotenen Abo-Service eine wichtige Rolle?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 6:

Wichtig für euch zu wissen: Vorsicht bei Produkten, die eine Kühlkette benötigen und kurze Mindesthaltbarkeitsdaten haben. Diese eignen sich für die Erstellung einer Abo-Box eher weniger gut.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Marley Spoon AG

Marley Spoon*: Flexible Lieferungen direkt nach Hause. Die Lieferadresse kann beliebig geändert werden. Es handelt sich um eine kuratierte Abo-Box. Das bedeutet, die verschiedenen Rezepte können ausgewählt werden.

7. Schritt: Die Monetarisierung von Leistungen

Wichtige Leitfragen für dich:

Welches Bezahlmodell hat das von euch angebotene Nutzungs- und Leistungsbündel?
Wie flexibel ist eure Abo Box kündbar oder ist die Box anpassbar?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 7:

Adressiert ihr mit eurem Angebot unterschiedliche und sich verändernde finanzielle Situationen von Kund:innen. Ihr könnt zum Beispiel Classic/Premium-Boxen oder verschiedene Box Sizes in S/M/L anbieten. Bietet ihr Neukund:innen kostenlose oder vergünstigte Willkommens- oder Probierpakete an? Beliebt sind auch flexible Abo-Laufzeiten.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Degustabox S.L.

Degustabox*: Besonderheit des Bezahlmodells: Monatlich werden fix 15,99€ pro Box bezahlt und der gelieferte Warenwert der überraschend zusammengestellten Waren (Überraschungs-Abo-Box) ist garantiert höher als der Preis der Box.

8. Schritt: Die Kombination von Leistungen

Wichtige Leitfragen für dich:

Woraus besteht das kombinierte Nutzungs- und Leistungsbündel für deine Subscriber?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 8:

Auch hier bietet es sich gut an, ähnlich wie bei Schritt 3 (“Die angebotene Leistung entwickeln und weiterentwickeln”), bspw. mithilfe von Befragungen herauszufinden, welche Bedürfnisse eure Kund:innen haben. Dadurch findet ihr heraus, durch welche (Neu-)Kombinationen der Wert, den Kund:innen durch euer Angebot haben, noch gesteigert werden kann.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Amazon Europe Core S.à r.l.

Amazon Prime*: Prio Lieferungen ohne Lieferkosten, kostenlose Filme und kostenlose Musik. Außerdem besteht die Möglichkeit auch bei Produktbestellungen Amazon Spar Abos mit Preisvorteilen abzuschließen.

9. Schritt: Eigene Entwicklung & Herstellung von Leistungen oder Produkten

Wichtige Leitfragen für dich:

Stellt ihr eure Leistungen oder Produkte selbst her?
Wie sieht euer Herstellungsprozess aus?
Was könnt ihr selbst anbieten?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 9:

Ihr solltet euch immer die Frage stellen: Was will ich selbst herstellen und wann macht es Sinn auf Partner zurückzugreifen (s. Schritt 10)? Um Schritt 9 erfolgreich zu meistern, solltet ihr die vorherigen Schritte bereits bestmöglich umgesetzt haben. Nur so könnt ihr entscheiden, welche Wünsche, Vorstellungen und Bedürfnisse Kund:innen in Bezug auf euer Angebot haben.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: everdrop GmbH

everdrop*: Ein Abo für alles - die clean home box von everdrop: Nutzer:innen entscheiden darüber, welche Inhalte/Leistungen gebraucht werden und stellen die Box selbst zusammen (kuratiertes Abo-Box Angebot). Das Leistungsbündel umfasst neben Waschen, Putzen und Spülen beispielsweise auch Körperpflege oder Accessoires. Die Produkte werden vom Anbieter selbst entwickelt und hergestellt.

10. Schritt: Die Fremdbeschaffung von Leistungen oder Produkten

Wichtige Leitfragen für dich:

Welche Fremd-Leistungen bezieht ihr von euren Partnern zur Realisierung des Aboservice?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 10:

Auch hier gilt, ähnlich wie bei Schritt 9: Ihr könnt keine Make-or-Buy Entscheidung (also selbst machen oder Fremd-Leistungen nutzen) treffen, ohne vorher genau evaluiert zu haben, wer warum euren Abo-Service in Anspruch nimmt.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Fleurop AG (Bloomy Days)

Bloomy Days*: Die Blumen stammen von Blumenfarmern und werden dann vom Abo-Anbieter zusammengestellt. Die Kund:innen werden stets von neuen Blumenkombinationen überrascht (Überraschungs-Abo-Box).

11. Schritt: Der Aufbau von Leistungsfähigkeiten

Wichtige Leitfragen für dich:

Welche Fähigkeiten werden zur Umsetzung eures Abo-Modells benötigt?

Nützliche Tipps & Tools zur Umsetzung von Schritt 11:

Expert:in werden (oder hinzuziehen)! Dadurch hebt ihr euch von anderen Angeboten am Markt ab und bietet Nutzer:innen ein werthaltiges Leistungsangebot.

Beispiel(e) zur Veranschaulichung: Formel Skin Derma GmbH

Formelskin*: Digitaler “Hautberater” anstatt einem Hautarzt. Im weitesten Sinne handelt es sich um eine kuratierte Abo-Box. Die Besonderheit: Personalisierte medizinische Formel mit passender Pflege, Reinigung und monatlicher Abstimmung der Wirkstoffe auf die Bedürfnisse der Haut von Kund:innen.

Was erwartet euch als nächstes?

Für den Start einer erfolgreichen Abo Box gibt es einige wichtige Faktoren zu beachten: Online-Marketing, vor allem Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Advertising sowie die Kundenabwanderungsrate (Churn-Rate) als wichtige Kennzahl.

Diese Herausforderungen können dazu beitragen, dass Ihre Abo-Box erfolgreich ist und Ihre Abonnenten zufrieden bleiben:

Überwachung der Conversion-Rate: Überwachen Sie regelmäßig, wie viele Besucher Ihrer Website tatsächlich ein Abonnement abschließen.
Kundenzufriedenheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten mit dem Angebot und dem Kundenservice zufrieden sind. Sammeln Sie Feedback und passen Sie Ihr Angebot entsprechend an.
Rechtliche Anforderungen: Stellen Sie sicher, dass Sie alle rechtlichen Anforderungen erfüllen, z.B. im Hinblick auf Datenschutz und Widerrufsrechte.
Retention-Rate (Bindungsrate): Überwachen Sie, wie viele Abonnenten ihr Abo kündigen und warum. Passen Sie Ihr Angebot entsprechend an, um eine höhere Retention-Rate zu erreichen.
Zahlungsabwicklung: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsabwicklung reibungslos funktioniert und Abonnenten ihre Zahlungen rechtzeitig leisten können.

Informationen zu aktuellen und wichtigen Trends sowie Faktoren der Abo-Ökonomie findest du in diesem Artikel.

Im abo-modell.eu Blog werdet ihr außerdem regelmäßig neue Beiträge erhalten, die euch bei der Erstellung und der Vermarktung eurer Aboservices weiterbringen. Schau gerne auch hier vorbei, um noch mehr über Abo-Modelle zu erfahren oder auch direkt auf dem LinkedIn Kanal von Abo-Modell.eu. Die Expert:innen der OMM Solutions GmbH stehen euch bei Fragen zusätzlich zur Verfügung.

Und falls du nach dem vielen Lesen einfach mal nur Zuhören möchtest, dann kannst du gerne auch einmal in den Podcast INNO Pulse der OMM Solutions GmbH reinhören. Empfehlen können wir dir beispielsweise diese Folge vom September 2022 über die Skalierung von Abo-Modellen im Mobilitätsmarkt am Beispiel der ViveLaCar GmbH.